{"id":6179,"date":"2021-11-26T16:06:02","date_gmt":"2021-11-26T16:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vintagemasters.eu\/?page_id=6179"},"modified":"2023-10-30T05:29:50","modified_gmt":"2023-10-30T05:29:50","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vintagemasters.eu\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div id=\"fws_6ad6143b83bd6\"  data-column-margin=\"none\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"10%\" data-bottom-percent=\"8%\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section parallax_section right_padding_7pct left_padding_7pct top_padding_tablet_30pct top_padding_phone_40pct bottom_padding_tablet_30pct bottom_padding_phone_40pct\"  style=\"padding-top: calc(100vw * 0.10); padding-bottom: calc(100vw * 0.08); \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"zoom-out\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"true\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer using-image\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop using-image\" data-parallax-speed=\"fast\" style=\"background-image: url(https:\/\/www.vintagemasters.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/20200918_vintagemasters_studio_1080px-14.jpg); 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padding-bottom: 100px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop using-bg-color\"  style=\"background-color: #f7f7f7; \"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-4 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<h2>Informations sur l'exp\u00e9dition<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"toggles\" data-br=\"\" data-starting=\"default\" data-style=\"minimal_small\"><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Quelles sont les m\u00e9thodes d'exp\u00e9dition disponibles ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Toutes les montres sont exp\u00e9di\u00e9es par DHL express et arrivent (en Europe) dans les 48 heures suivant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>Nous voulons nous assurer que votre nouvelle montre arrive en toute s\u00e9curit\u00e9 et de la mani\u00e8re la plus pratique pour vous. Vous recevrez un code de suivi o\u00f9 vous pourrez suivre votre colis jusqu'\u00e0 ce qu'il arrive \u00e0 votre porte. Consultez-nous si vous pr\u00e9f\u00e9rez un mode d'exp\u00e9dition particulier.<\/p>\n<p>L'exp\u00e9dition internationale est GRATUITE pour toutes les commandes de montres !<br \/>\nSi vous habitez \u00e0 proximit\u00e9 et pr\u00e9f\u00e9rez venir chercher votre montre, veuillez nous contacter. Ce n'est pas un probl\u00e8me pour nous !<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Nous conservons notre collection de montres dans un coffre-fort externe s\u00e9curis\u00e9 dont l'acc\u00e8s est limit\u00e9. Par cons\u00e9quent, nous ne pouvons pas exp\u00e9dier tous les jours ouvrables. Les envois aux Pays-Bas sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9s un jour ouvrable apr\u00e8s l'enl\u00e8vement de la montre. Les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition internationaux varient de 2 \u00e0 6 jours ouvrables. Contactez-nous si vous avez besoin de la montre pour une occasion sp\u00e9ciale.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Exp\u00e9diez-vous \u00e0 l'\u00e9tranger ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Oui, nous le faisons ! (Presque) partout o\u00f9 vous voulez.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Dans quelle mesure ma commande sera-t-elle bien emball\u00e9e ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Les montres anciennes sont des objets fragiles. Nous prenons toutes les dispositions n\u00e9cessaires pour que votre commande arrive en toute s\u00e9curit\u00e9. Toutes nos montres sont exp\u00e9di\u00e9es avec une assurance compl\u00e8te sans frais suppl\u00e9mentaires !<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t<div  class=\"vc_col-sm-4 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<h2>Informations sur le paiement<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"toggles\" data-br=\"\" data-starting=\"default\" data-style=\"minimal_small\"><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>IDeal (pour les clients n\u00e9erlandais) : payez facilement avec votre compte bancaire. Vous serez redirig\u00e9 de notre site vers une fen\u00eatre IDeal s\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n<li>Carte de cr\u00e9dit : avec votre carte de cr\u00e9dit, vous serez redirig\u00e9 vers le site s\u00e9curis\u00e9 de votre banque\/\u00e9metteur de carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n<li>Virement bancaire : d\u00e8s que nous aurons re\u00e7u votre paiement, nous vous enverrons votre commande. Les clients hors Europe doivent fournir les num\u00e9ros IBAN et BIC. Voir ci-dessous les d\u00e9tails de notre compte.<\/li>\n<li>Esp\u00e8ces : Si vous pr\u00e9f\u00e9rez venir chercher votre montre, vous aurez la possibilit\u00e9 de payer \u00e0 l'avance ou en esp\u00e8ces. L'authenticit\u00e9 de tous les billets sera v\u00e9rifi\u00e9e.<\/li>\n<li>Google Pay<\/li>\n<li>Apple Pay<\/li>\n<\/ul>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>L'achat en ligne est-il s\u00fbr ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Acheter une montre en ligne pour la premi\u00e8re fois peut \u00eatre une exp\u00e9rience excitante et nouvelle. Vous n'aurez pas la possibilit\u00e9 de \"sentir\" la montre, alors comment savoir si elle est bonne ? Gr\u00e2ce \u00e0 des photos de haute qualit\u00e9 et \u00e0 des informations d\u00e9taill\u00e9es, nous voulons vous donner l'occasion de vivre une \"exp\u00e9rience hors magasin de premi\u00e8re qualit\u00e9\", mais en ligne. Nous vous conseillons de regarder attentivement toutes les photos et descriptions avant de passer votre commande. Toutes nos montres sont authentiques et sont accompagn\u00e9es de notre propre certificat d'authenticit\u00e9. De plus, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la date d'arriv\u00e9e. Aucune question n'est pos\u00e9e !<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t<div  class=\"vc_col-sm-4 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<h2>Commandes et retours<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"toggles\" data-br=\"\" data-starting=\"default\" data-style=\"minimal_small\"><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Offrez-vous une garantie ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Nous croyons en ce que nous vendons. Toutes nos montres sont certifi\u00e9es authentiques et b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie d'un an.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Comment passer une commande ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<ol>\n<li>Parcourez notre site \u00e0 la recherche de la montre qui vous pla\u00eet<\/li>\n<li>Cliquez sur \"Ajouter au panier\"<\/li>\n<li>Acc\u00e9der au panier<\/li>\n<li>Suivez les \u00e9tapes et passez \u00e0 la caisse<\/li>\n<li>Attendez l'arriv\u00e9e de votre montre. C'est aussi simple que cela ! Si vous avez des questions, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 tout moment.<\/li>\n<\/ol>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Bien qu'il ne soit pas n\u00e9cessaire de poss\u00e9der un compte, c'est le moyen le plus pratique de passer une commande. Vous pouvez facilement ajouter des d\u00e9tails d'adresse pour un paiement rapide.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Contactez-nous sur nos m\u00e9dias sociaux, envoyez-nous un message WhatsApp ou \u00e9crivez-nous un courriel. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Si vous avez des doutes, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit exp\u00e9di\u00e9e. Veuillez nous contacter par e-mail si vous souhaitez annuler votre commande. Si un article arrive chez vous et qu'il ne vous procure pas la joie que vous esp\u00e9riez, nous serons heureux de le reprendre. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur le retour d'une montre.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Comment suivre ma commande ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>D\u00e8s que nous exp\u00e9dions votre montre, un code de suivi vous est communiqu\u00e9 par e-mail et par SMS. Cliquez simplement sur le bouton dans l'email pour suivre votre colis !<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"toggle default\" data-inner-wrap=\"true\"><h3 class=\"toggle-title\"><a href=\"#\" role=\"button\" class=\"toggle-heading\"><i role=\"presentation\" class=\"fa fa-plus-circle\"><\/i>Comment retourner un produit ?<\/a><\/h3><div><div class=\"inner-toggle-wrap\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p>Nous v\u00e9rifions soigneusement toutes nos montres avant de les exp\u00e9dier. Nous conservons des informations sur son fonctionnement et des photos d\u00e9taill\u00e9es de l'int\u00e9rieur et de l'ext\u00e9rieur. La montre est toujours exp\u00e9di\u00e9e dans sa bo\u00eete d'origine, avec tous les certificats et papiers. Renvoyez-la dans la bo\u00eete que nous avons utilis\u00e9e pour vous l'envoyer ou utilisez une bo\u00eete similaire et s\u00fbre. Prenez toujours des photos de la montre lorsque vous l'exp\u00e9diez et utilisez un mode d'exp\u00e9dition assur\u00e9. Contactez-nous toujours avant de retourner un article, car nous vous guiderons dans les d\u00e9marches \u00e0 suivre.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Frequently Asked Questions (FAQ). Shipping Information What Shipping Methods Are Available? All watches are shipped with DHL express and arrive (within Europe) in 48 hours after shipping. 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