Conditions générales d'utilisation

Conditions générales VintageMasters pour l'achat en ligne sur www.vintagemasters.eu

1. Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Vintage Masters
Adresse : Herestraat 106, 9711LM Groningen
Numéro de téléphone : +31 (0)649933593
Adresse de courriel : info@vintagemasters.eu
Numéro de TVA : NL003184300B23

2. Définitions

Aux fins des présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

"Jour ouvrable " désigne un jour civil, autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié néerlandais, au cours duquel les banques aux Pays-Bas sont ouvertes pour des activités normales ;

"Consommateur" désigne toute personne physique n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise (consument) qui conclut un contrat avec Vintage Masters par l'intermédiaire de la boutique en ligne de Vintage Masters ;

"Accord" désigne tout accord relatif aux commandes de produits disponibles sur la boutique en ligne de Vintage Masters, conclu entre Vintage Masters et le consommateur via le site Web de Vintage Masters.

"DCC" désigne le code civil néerlandais (Burgerlijk Wetboek) ;

"Support durable" : tout instrument, y compris le courrier électronique, qui permet au consommateur de stocker des informations qui lui sont adressées d'une manière accessible pour être consultées ultérieurement pendant une période adaptée aux fins auxquelles ces informations sont destinées, et qui permet la reproduction à l'identique des informations stockées ;

"La boutique en ligne de Vintage Masters" désigne la boutique en ligne de Vintage Masters sur le site Web de Vintage Masters ;

"Le site web de VintageMasters" désigne le site web de Vintage Masters sur www.vintagemasters.eu;

"Conditions générales" désigne les présentes conditions générales de Vintage Masters ;

"Droits de propriété intellectuelle" signifie tous les droits de propriété intellectuelle existants et futurs, partout dans le monde, qu'ils soient enregistrés ou non (y compris, mais sans s'y limiter, tous les droits de marque, droits de nom commercial, droits de brevet, droits d'auteur, droits de base de données, droits de conception, et toutes les marques, noms commerciaux, noms de domaine, logiciels, brevets, travaux, bases de données, dessins, modèles, savoir-faire, et tous les droits relatifs à tout ce qui précède) concernant les produits et le site Web de Vintage Masters ;

Les "parties" désignent collectivement Vintage Masters et le consommateur ;

Produit" désigne toutes les marchandises que Vintage Masters produit et/ou vend sous - entre autres - le nom (commercial) "Vintage Masters".

3. Applicabilité

3.1. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tout Contrat (et/ou modifications ou ajouts) pour la vente et la livraison de Produits conclu par l'intermédiaire de la boutique en ligne de Vintage Masters et auquel Vintage Masters est partie, et s'appliquent à l'ensemble de la relation juridique entre les Parties. Les présentes conditions générales s'appliquent également et font partie intégrante de tous les devis et offres faits par Vintage Masters et de toutes les acceptations, reconnaissances et confirmations par Vintage Masters de toutes les commandes faites par le Consommateur.

3.2. En passant commande, le consommateur accepte d'être lié par les présentes conditions générales.

3.3. Si des conditions spécifiques relatives au produit s'appliquent en plus des présentes conditions générales, ces conditions seront explicitement spécifiées dans l'offre du produit spécifique et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur pourra invoquer la condition applicable qui lui est la plus favorable.

3.4. Les présentes conditions générales remplacent toutes les conditions générales antérieures relatives à la vente et à la livraison des produits conclues par l'intermédiaire de la boutique en ligne de Vintage Masters.

4. Offres et commandes

4.1. Le matériel sur le site Web de Vintage Masters est fourni à titre d'information générale seulement. Les erreurs évidentes ou les fautes dans l'offre n'engagent pas Vintage Masters.

4.2. Vintage Masters indiquera sur le site Internet de Vintage Masters si une offre est d'une durée limitée.

4.3. Une offre est soumise à la disponibilité. Si un Produit est en rupture de stock, bien qu'apparaissant sur la boutique en ligne de Vintage Masters, Vintage Masters peut annuler une commande confirmée. Dans ce cas, le Consommateur sera informé par email et tout paiement relatif à la commande sera remboursé.

5. L'accord

5.1. Sous réserve des dispositions des présentes conditions générales, l'accord prend effet à compter de l'acceptation d'une offre et du respect des conditions applicables par le consommateur. Le consommateur accepte l'offre en passant une commande sur la boutique en ligne de Vintage Masters. Dès réception de la commande, Vintage Masters enverra un courrier électronique automatisé confirmant la réception de la commande.

• Vintage Masters peut obtenir des informations - dans les cadres légaux - sur la capacité du Consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur les faits et les facteurs qui sont importants pour la conclusion responsable du Contrat.

5.2. Vintage Masters se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande, sans être responsable des dommages ou des coûts dans (entre autres) les situations suivantes :

• Le produit n'est pas disponible ou le produit est en rupture de stock ;
• La commande est signalée par les systèmes de sécurité de Vintage Masters comme une commande inhabituelle ou susceptible d'être frauduleuse ;
• Les informations de facturation du consommateur ne sont pas correctes ou ne sont pas vérifiables ;
• Vintage Masters a des raisons de croire que le Consommateur est un revendeur ;
• Une erreur s'est glissée dans le prix affiché sur le site Internet de Vintage Masters ;
• Vintage Masters ne peut pas livrer à l'adresse de livraison fournie par le consommateur.

Dans ce cas, le consommateur en sera informé par courrier électronique et tout paiement relatif à la commande sera remboursé.

6. Prix

• Tous les prix indiqués sur le site Internet des Masters Vintage sont en euros et incluent la TVA (BTW).
• Vintage Masters se réserve le droit de modifier les prix indiqués sur le site Web de Vintage Masters sans préavis. Vintage Masters ne sera pas responsable des changements de prix vis-à-vis du consommateur ou d'un tiers.

Les tarifs d'expédition et de livraison sont appliqués par commande. Tous les frais liés à l'expédition, aux droits d'importation et d'exportation et aux accises, ainsi qu'à tous les autres prélèvements ou taxes imposés ou prélevés sur le Produit, à l'expédition et au dédouanement sont à la charge du Consommateur. Ces coûts ou dépenses qui ont été payés par Vintage Masters, seront facturés au Consommateur.

7. Droit de rétractation

7.1. Le consommateur a le droit de résilier l'accord dans un délai de 30 jours calendaires sans donner de raison. Le consommateur peut soit résilier l'accord et recevoir un remboursement, soit échanger le produit commandé. Le délai de rétractation expirera après 30 jours calendaires à compter du jour où le consommateur (ou un tiers indiqué par le consommateur autre que le transporteur) prend physiquement possession du produit commandé. Si plusieurs produits d'une même commande sont livrés séparément, le délai de rétractation expirera après 30 jours calendrier à compter du jour où le consommateur (ou un tiers indiqué par le consommateur autre que le transporteur) prend physiquement possession du dernier produit commandé.

7.2. Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les accessoires percés) et/ou les produits scellés qui ont été descellés après la livraison ne peuvent être ni repris ni échangés.

7.3. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit informer Vintage Masters de sa décision de se rétracter du Contrat en envoyant un courrier électronique avec une déclaration écrite non équivoque à info@vintagemasters.eu dans le délai de rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Consommateur demande une Autorisation de Retour de Marchandise ou envoie la déclaration non équivoque à Vintage Masters avant l'expiration du délai de rétractation.

7.4. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler et inspecter le produit et l'emballage avec soin, comme il serait autorisé à le faire dans un magasin de détail. Le consommateur ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Dans le cas d'un travail effectué sur le Produit par un tiers (c'est-à-dire un horloger autre que celui de Vintage Masters), le Consommateur accepte d'annuler toute réclamation de garantie contre Vintage Masters et Vintage Masters se réserve le droit de refuser toute demande de retour de la part du Consommateur.

• Si le Consommateur exerce son droit de rétractation, il renverra le Produit à Vintage Masters à ses propres risques et frais, en suivant les instructions figurant sur l'Autorisation de Retour de Marchandise, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Consommateur a communiqué à Vintage Masters sa décision de se rétracter. Ce délai est respecté si le Consommateur renvoie le Produit avant l'expiration du délai de rétractation de 30 jours calendaires. Si le Consommateur est situé en dehors de l'Union européenne, le Consommateur doit déclarer le Produit retourné comme " Retours et réparations de marchandises néerlandaises " sur la déclaration de douane. Si cette condition n'est pas remplie, tous les frais de TVA et de douane seront déduits du montant retourné par Vintage Masters.

7.5. Le consommateur doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés, dans son état complet et original et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.

• Si le Consommateur exerce en temps utile son droit de rétractation, Vintage Masters remboursera les paiements pertinents reçus du Consommateur, y compris les frais de livraison et à l'exclusion des frais de retour, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où Vintage Masters est informé de la décision du Consommateur de se rétracter du Contrat. Les frais de retour seront déduits du remboursement du Consommateur. Dans le cas où le Consommateur souhaite échanger le Produit, aucun frais de retour et/ou de livraison supplémentaire ne sera facturé. Vintage Masters peut retenir le remboursement jusqu'à ce que Vintage Masters ait reçu le Produit en retour, ou jusqu'à ce que le Consommateur ait fourni une preuve adéquate qu'il a renvoyé le Produit en temps opportun, selon ce qui est le plus tôt. Vintage Masters effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Consommateur.

8. Paiement par le consommateur

8.1. Sauf disposition contraire dans le contrat ou dans les conditions supplémentaires applicables, les sommes payables à Vintage Masters seront payées par le consommateur dans les 14 jours calendaires suivant la conclusion du contrat.

8.2. Vintage Masters n'accepte aucun autre mode de paiement que les modes de paiement indiqués sur le site Web de Vintage Masters. Vintage Masters peut modifier ces modes de paiement à tout moment. Tous les frais réels de paiement seront répercutés sur le Consommateur.

8.3. Le Consommateur a le devoir d'informer Vintage Masters de toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou déclarées.

9. Expédition et livraison

9.1. Le produit commandé sera expédié au consommateur dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Si le consommateur passe plusieurs commandes avec la même adresse de livraison, ces commandes peuvent être combinées, sauf demande contraire du consommateur. Dans ce cas, les produits seront expédiés au consommateur dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la dernière commande.

9.2. Au lieu de faire expédier et livrer la commande, le Consommateur peut décider de récupérer sa commande à Groningue, aux Pays-Bas. Si le Consommateur décide de le faire, il doit l'indiquer lorsqu'il passe sa commande dans la boutique en ligne de Vintage Masters.

9.3. Tous les produits sont stockés en toute sécurité dans un lieu externe dont l'accès est limité pendant la semaine. Aucun produit n'est disponible à l'adresse physique de Vintage Masters. Lorsque le Consommateur a passé une commande un jour ouvrable donné et qu'il souhaite récupérer sa commande en personne, Vintage Masters contactera le Consommateur pour lui communiquer la première possibilité.

9.4. Les conditions d'expédition et de livraison indiquées dans les présentes Conditions générales, sur le site Web de Vintage Masters ou autrement communiquées par le magasin Vintage Masters sont indicatives et non garanties. Si Vintage Masters n'est pas en mesure de respecter la date d'expédition (estimée), Vintage Masters en informera le Consommateur. Vintage Masters ne sera pas responsable des dommages et des coûts résultant ou liés à un retard de livraison.

9.5. Vintage Masters livre à des adresses de livraison dans les pays indiqués sur le site Web de Vintage Masters. Vintage Masters livrera le Produit à l'adresse de livraison spécifiée dans la commande du Consommateur.

9.6. Si l'adresse de livraison est située en dehors de l'Union européenne, il incombe au consommateur de s'assurer que le produit commandé peut être importé légalement.

9.7. Vintage Masters est autorisé à engager des tiers dans l'exécution de ses obligations d'expédition et de livraison en vertu de l'accord. Tous les services d'expédition utilisés par Vintage Masters fournissent un numéro de suivi.

9.8. Vintage Masters conserve la propriété entière et inconditionnelle du Produit commandé jusqu'à ce que le Produit ainsi que toutes les autres créances de Vintage Masters vis-à-vis du Consommateur soient payés en totalité (au sens de l'article 3:92 et 7:9 DCC). Le Consommateur n'a en aucun cas un droit de rétention sur le Produit. Vintage Masters a le droit de reprendre le Produit si le Consommateur ne remplit pas l'une de ses obligations en vertu du Contrat et/ou si Vintage Masters déduit du comportement ou de la communication du Consommateur qu'il ne remplira pas l'une de ses obligations en vertu du Contrat.

9.9. Tous les risques liés au Produit sont transférés au Consommateur lorsque le Produit est livré à l'adresse de livraison spécifiée dans la commande du Consommateur. Si le Consommateur refuse ou ne prend pas et/ou n'accepte pas la livraison du Produit commandé, le Consommateur se verra facturer les frais réels de renvoi du Produit à Vintage Masters.

10. Plaintes

10.1. Vintage Masters souhaite souligner que le Consommateur peut s'appuyer sur la garantie légale de conformité des biens (telle que stipulée à l'article 7:17 DCC). Le Consommateur est tenu d'examiner attentivement le Produit livré le jour où le Consommateur (ou un tiers désigné par le Consommateur autre que le transporteur) prend physiquement possession du Produit.

10.2. Le Consommateur doit informer Vintage Masters de toute réclamation concernant des défauts et/ou le non-respect des spécifications du Produit livré, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations concernant les défauts visibles et/ou les dommages du Produit et/ou la couleur du Produit. Toute réclamation doit être envoyée par écrit à l'adresse électronique suivante : info@vintagemasters.eu. Le courriel doit contenir une description claire de la plainte, le nom du consommateur, le numéro de commande figurant dans la confirmation de la commande et le numéro d'article du produit et doit être envoyé dans un délai raisonnable après la découverte des défauts, mais en tout état de cause au plus tard deux (2) mois après la découverte des défauts.

10.3. Les plaintes soumises à Vintage Masters seront traitées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, à compter de la date de réception de la plainte. Le Consommateur fournira à Vintage Masters toute l'assistance nécessaire à l'examen de la réclamation. Vintage Masters n'est tenu de prendre en considération les plaintes que si Vintage Masters a la possibilité de vérifier la plainte.

10.4. En cas de réclamation opportune, correcte et justifiée conformément à la présente clause 10, le consommateur a droit soit au remplacement ou à la réparation du produit défectueux ou non conforme, soit à un crédit approprié pour le prix d'achat du produit.

10.5. Le Consommateur doit retourner le Produit défectueux ou non conforme dans son intégralité à Vintage Masters. Le Produit défectueux ou non conforme deviendra la propriété de Vintage Masters dès qu'il aura été remplacé ou crédité.

10.6. Une plainte qui ne répond pas aux exigences énoncées dans la présente clause 10 ne sera pas prise en considération par Vintage Masters, le produit sera considéré comme n'ayant aucun défaut et conforme aux spécifications et ne libère pas le consommateur de ses obligations en vertu de l'accord.

11. Responsabilité

11.1. Vintage Masters ne sera en aucun cas responsable envers le consommateur de toute perte ou dommage indirect découlant de ou en relation avec le contrat, la vente de tout produit par Vintage Masters ou l'utilisation de celui-ci par le consommateur, que ce dommage soit ou non fondé sur un délit civil, la responsabilité du produit, la garantie, l'obligation légale ou autre, à moins que le dommage ne soit causé par l'intention ou l'insouciance délibérée de Vintage Masters.

11.2. Nonobstant toute disposition contraire dans le contrat ou les présentes conditions générales, toute responsabilité globale de Vintage Masters envers le consommateur découlant du contrat ou des présentes conditions générales, en vertu de toute théorie ou motif, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit, d'une responsabilité du fait des produits, d'une garantie, d'une obligation légale ou autre, ne doit en aucun cas dépasser la valeur de la facture du produit concerné (sauf si les dommages sont causés par une intention ou une insouciance délibérée de Vintage Masters ou de son personnel de direction).

13. Droits de propriété intellectuelle

13.1. Tous les droits de propriété intellectuelle restent la propriété exclusive de Vintage Masters ou de ses concédants. Le Consommateur reconnaît qu'il n'a aucun droit, titre ou intérêt dans, ni n'acquerra ou ne tentera d'acquérir aucun droit de propriété intellectuelle en son nom ou au nom de tiers, ou pour son propre compte ou celui de tiers, ni n'agira d'une manière qui pourrait donner l'impression à des tiers que le Consommateur est propriétaire de l'un de ces droits de propriété intellectuelle.

13.2. Le Consommateur ne doit pas copier les Produits ou (toute partie) du site Web de Vintage Masters, ni (autrement) utiliser les Droits de Propriété Intellectuelle, sans l'accord écrit préalable de Vintage Masters. Le Consommateur ne doit pas causer ou permettre que quelque chose soit fait qui puisse endommager ou causer un préjudice aux droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, leur validité, leur caractère distinctif et / ou leur réputation.

13.3. Aucune disposition de l'accord et/ou des présentes conditions générales ne peut être interprétée comme conférant une licence ou accordant des droits au consommateur en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle.

14. Vie privée

Vintage Masters traitera les données personnelles du consommateur conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le site Web de Vintage Masters.

15. Disponibilité de la boutique en ligne VintageMasters

Vintage Masters ne garantit pas que le site Web de Vintage Masters, ou tout contenu sur celui-ci, sera toujours disponible ou que l'accès sera toujours ininterrompu. L'accès au site Web de Vintage Masters est autorisé sur une base temporaire. Vintage Masters se réserve le droit de suspendre, de retirer, d'interrompre ou de modifier tout ou partie du site Internet Vintage Masters à tout moment et sans préavis. Vintage Masters ne sera pas responsable de toute raison pour laquelle le site Web de Vintage Masters est indisponible à tout moment ou pour toute période.

16. Divers

16.1. L'invalidité ou l'inapplicabilité d'une disposition des présentes conditions générales n'affecte pas la validité ou l'applicabilité d'une autre disposition des présentes conditions générales. Toute disposition invalide ou inapplicable sera remplacée ou réputée remplacée par une disposition considérée comme valide et applicable. L'interprétation des dispositions de remplacement doit être aussi proche que possible de l'intention de la disposition invalide ou inapplicable.

16.2. Vintage Masters se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment les présentes Conditions Générales. Dans le cas où les Conditions Générales ont été modifiées, Vintage Masters en donnera un avis en indiquant sur le site Web de Vintage Masters que les Conditions Générales ont été modifiées, indiquant ainsi la date de ces modifications.

• Vintage Masters peut transférer, céder et/ou mettre en gage ses droits et/ou obligations en vertu de l'Accord à un tiers. Cela n'affectera pas les droits et obligations du consommateur.
• Le consommateur ne peut transférer, céder et/ou mettre en gage ses droits et/ou obligations en vertu du contrat à un tiers qu'avec l'accord écrit de Vintage Masters.

17. Droit applicable et juridiction

17.1. Les présentes conditions générales et tout accord sont exclusivement régis et interprétés conformément au droit néerlandais, à l'exclusion (i) de toute règle de conflit de lois en vertu du droit international privé néerlandais et (ii) de l'applicabilité de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne de 1980).

17.2. Le tribunal compétent aux Pays-Bas aura la compétence exclusive pour régler tout litige découlant des présentes conditions générales et/ou de tout accord, sans préjudice du droit d'appel(hoger beroep) et du droit de recours à la Cour suprême(cassatie).