Condiciones generales

Condiciones generales de compra en línea de VintageMasters en www.vintagemasters.eu

1. Información sobre la empresa

Nombre de la empresa: Vintage Masters
Dirección: Herestraat 106, 9711LM Groningen
Número de teléfono +31 (0)649933593
Dirección de correo electrónico: info@vintagemasters.eu
Número de IVA NL003184300B23

2. Definiciones

A efectos de las presentes Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

"Día hábil" significa un día natural, distinto de un sábado, un domingo o un día festivo holandés, en el que los bancos de los Países Bajos están abiertos para las operaciones normales;

"Consumidor" significa cualquier persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o negocio (consument) que celebre un Acuerdo con Vintage Masters a través de la Tienda Web de Vintage Masters;

"Acuerdo" significa cualquier acuerdo con respecto a los pedidos realizados de Productos disponibles en la tienda virtual de Vintage Masters celebrado entre Vintage Masters y el Consumidor a través del Sitio Web de Vintage Masters.

"DCC" significa Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek);

"Soporte duradero": cualquier instrumento, incluido el correo electrónico, que permita al Consumidor almacenar información dirigida a él de forma accesible para futuras consultas durante un periodo de tiempo adecuado a los fines de la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;

"Vintage Masters webshop" significa la tienda online de Vintage Masters en el sitio web de Vintage Masters;

"Sitio web de VintageMasters" significa el sitio web de Vintage Masters en www.vintagemasters.eu;

"Condiciones Generales" se refiere a las presentes Condiciones Generales de Vintage Masters;

"Derechos de Propiedad Intelectual" se refiere a todos los derechos de propiedad intelectual existentes y futuros, subsistentes en cualquier parte del mundo, registrados o no (incluidos, entre otros, todos los derechos de marcas comerciales, derechos de nombres comerciales, derechos de patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos de diseño, y todas las marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio, software, patentes, obras, bases de datos, diseños, modelos, know-how, y todos los derechos con respecto a cualquiera de los anteriores) relacionados con los Productos y el Sitio Web de Vintage Masters;

"Partes" significa Vintage Masters y el Consumidor colectivamente;

"Producto" significa todos los bienes que Vintage Masters produce y/o vende bajo -entre otros- el nombre (comercial) 'Vintage Masters'.

3. Aplicabilidad

3.1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todo Contrato (y/o sus modificaciones o adiciones) de venta y entrega de Productos celebrado a través de la Tienda Web de Vintage Masters del que Vintage Masters sea parte y se aplica a la totalidad de la relación jurídica entre las Partes. Estas Condiciones Generales también se aplican y forman parte integrante de todos los presupuestos y ofertas realizados por Vintage Masters y de todas las aceptaciones, acuses de recibo y confirmaciones por parte de Vintage Masters de cualquier pedido realizado por el Consumidor.

3.2. Al realizar un pedido, el Consumidor acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales.

3.3. En caso de que se apliquen términos y condiciones específicos relacionados con el Producto además de las presentes Condiciones Generales, dichos términos se especificarán explícitamente en la oferta del Producto específico y, en caso de términos y condiciones contradictorios, el Consumidor podrá invocar la condición aplicable que le resulte más favorable.

3.4. Las presentes Condiciones Generales sustituyen a cualesquiera condiciones generales anteriores para la venta y entrega de Productos celebradas a través de la tienda web de Vintage Masters.

4. Ofertas y pedidos

4.1. El material que aparece en el sitio web de Vintage Masters se ofrece únicamente a título informativo. Errores evidentes o errores en la oferta no obligan a Vintage Masters.

4.2. Vintage Masters indicará en el Sitio Web de Vintage Masters si una oferta es de duración limitada.

4.3. Una oferta está sujeta a disponibilidad. Si un Producto está agotado, a pesar de aparecer en la Tienda Web de Vintage Masters, Vintage Masters podrá cancelar un pedido confirmado. En tal caso, se informará al Consumidor por correo electrónico y se le reembolsará cualquier pago relativo al pedido.

5. El acuerdo

5.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, el Contrato entra en vigor tras la aceptación de una oferta y el cumplimiento de las condiciones aplicables por parte del Consumidor. 5.2. El Consumidor acepta la oferta realizando un pedido a través de la Webshop de Vintage Masters. Inmediatamente después de recibir un pedido, Vintage Masters enviará un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido.

• Vintage Masters podrá obtener información -dentro de los marcos legales- sobre la capacidad del Consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre hechos y factores importantes para la conclusión responsable del Contrato.

5.2. Vintage Masters se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido, sin ser responsable de ningún daño o coste en (entre otras) las siguientes situaciones:

• El Producto no está disponible o está agotado;
• El pedido es señalado por los sistemas de seguridad de Vintage Masters como un pedido inusual o susceptible de fraude;
• Los datos de facturación del Consumidor no son correctos o no se pueden verificar;
• Vintage Masters tiene razones para creer que el Consumidor es un revendedor;
• Había un error en el precio que aparecía en el sitio web de Vintage Masters;
• Vintage Masters no puede realizar entregas en la dirección de envío facilitada por el Consumidor.

En tal caso, se informará al Consumidor por correo electrónico y se reembolsarán todos los pagos relacionados con el pedido.

6. Precios

• Todos los precios indicados en el sitio web de Vintage Masters son en euros e incluyen el IVA (BTW).
• Vintage Masters se reserva el derecho a modificar los precios indicados en el sitio web de Vintage Masters sin previo aviso. Vintage Masters no será responsable ante el Consumidor ni ante terceros por los cambios de precios.

Las tarifas de envío y entrega se aplican por pedido. Todos los gastos relacionados con el envío, los derechos de importación y exportación y los impuestos especiales, así como todos los demás gravámenes o impuestos aplicados o recaudados en relación con el Producto, el envío y el despacho de aduanas correrán a cargo del Consumidor. Dichos costes o gastos que hayan sido pagados por Vintage Masters, correrán a cargo del Consumidor.

7. Derecho de retractación

7.1. El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El Consumidor puede disolver el contrato y recibir el reembolso o cambiar el Producto pedido. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 30 días naturales desde el día en que el Consumidor (o un tercero indicado por el Consumidor distinto del transportista) adquiera la posesión física del Producto pedido. En caso de que varios Productos de un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que el Consumidor (o un tercero por él indicado, distinto del transportista) adquiera la posesión material del último Producto pedido.

7.2. Los Productos que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene (como ropa interior, trajes de baño y accesorios con piercing) y/o los Productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega no podrán devolverse ni cambiarse.

7.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar a Vintage Masters de su decisión de desistir del Contrato enviando un correo electrónico con una declaración inequívoca por escrito a info@vintagemasters.eu dentro del plazo de desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor solicite una Autorización de Devolución de Mercancía o envíe la declaración inequívoca a Vintage Masters antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

7.4. Durante el periodo de desistimiento, el Consumidor manipulará e inspeccionará el Producto y el embalaje con cuidado, del mismo modo que se le permitiría hacerlo en una tienda minorista. El Consumidor sólo desembalará o utilizará el Producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Consumidor será responsable de cualquier disminución de valor del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En el caso de que el Producto haya sido manipulado por un tercero (relojero distinto de Vintage Masters), el Consumidor acepta anular cualquier reclamación de garantía contra Vintage Masters y Vintage Masters se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución por parte del Consumidor.

• Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, el Consumidor devolverá el Producto a Vintage Masters por su cuenta y riesgo, siguiendo las instrucciones que figuran en la Autorización de Devolución de Mercancía, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Consumidor comunicó a Vintage Masters su decisión de desistir. Este plazo se cumple si el Consumidor devuelve el Producto antes de que haya transcurrido el plazo de desistimiento de 30 días naturales. Si el Consumidor se encuentra fuera de la Unión Europea, deberá declarar el Producto devuelto como "Devoluciones y reparaciones de mercancía holandesa" en la declaración de aduanas. En caso contrario, el IVA y los gastos de aduana se deducirán del importe devuelto por Vintage Masters.

7.5. El Consumidor deberá devolver el Producto con todos los accesorios entregados y en el estado completo y original y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el Consumidor.

• Si el Consumidor ejerce oportunamente su derecho de desistimiento, Vintage Masters reembolsará los pagos correspondientes recibidos del Consumidor, incluidos los gastos de entrega y excluidos los gastos de devolución, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que Vintage Masters sea informado de la decisión del Consumidor de desistir del Contrato. Los gastos de devolución se deducirán del reembolso al Consumidor. En caso de que el Consumidor desee cambiar el Producto, no se cobrarán gastos de devolución y/o entrega adicionales. Vintage Masters podrá retener el reembolso hasta que Vintage Masters haya recibido el Producto de vuelta, o hasta que el Consumidor haya aportado una prueba adecuada de haber devuelto el Producto a tiempo, lo que ocurra primero. Vintage Masters efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Consumidor utilizó para la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario.

8. Pago por el consumidor

8.1. Salvo disposición en contrario en el Contrato o en los términos y condiciones adicionales aplicables, las sumas pagaderas a Vintage Masters serán abonadas por el Consumidor dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del Contrato.

8.2. Vintage Masters no acepta otros métodos de pago que los indicados en el Sitio Web de Vintage Masters. Vintage Masters puede cambiar estos métodos de pago en cualquier momento. Todos los costes reales de pago serán repercutidos al Consumidor.

8.3. El Consumidor tiene el deber de informar a Vintage Masters de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.

9. Envío y entrega

9.1. El Producto solicitado será enviado al Consumidor en un plazo de 1 a 5 Días Laborables tras la confirmación del pedido. En caso de que el Consumidor realice varios pedidos con la misma dirección de envío, dichos pedidos podrán combinarse, a menos que el Consumidor solicite lo contrario. En tal caso, los Productos se enviarán al Consumidor en el plazo de 1-5 Días Laborables tras el último pedido.

9.2. En lugar de que el pedido sea enviado y entregado, el Consumidor puede decidir recoger el pedido en Groningen, Países Bajos. Si el Consumidor así lo decide, deberá indicarlo al realizar el pedido en la tienda web de Vintage Masters.

9.3. Todos los Productos se almacenan de forma segura en una ubicación externa con acceso limitado durante la semana. No hay Productos disponibles en la dirección física de Vintage Masters. Cuando el Consumidor haya realizado un pedido en un determinado Día Hábil y desee recoger el pedido en persona, Vintage Masters se pondrá en contacto con el Consumidor para comunicarle la primera posibilidad.

9.4. Los plazos de envío y entrega indicados en las presentes Condiciones Generales, en el Sitio Web de Vintage Masters o comunicados de otro modo por la Tienda Vintage Masters son indicativos y no están garantizados. Si Vintage Masters no pudiera cumplir con la fecha de envío (estimada), Vintage Masters lo notificará al Consumidor. Vintage Masters no será responsable de los daños y costes derivados o relacionados con el retraso en la entrega.

9.5. Vintage Masters envía a las direcciones de envío de los países indicados en el Sitio Web de Vintage Masters. Vintage Masters entregará el Producto en la dirección de envío especificada en el pedido del Consumidor.

9.6. Si la dirección de envío se encuentra fuera de la Unión Europea, el Consumidor será responsable de garantizar que el Producto solicitado pueda importarse legalmente.

9.7. Vintage Masters está autorizada a contratar a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones de envío y entrega en virtud del Acuerdo. Todos los servicios de envío utilizados por Vintage Masters proporcionan un número de seguimiento.

9.8. Vintage Masters conserva la propiedad plena e incondicional del Producto pedido hasta que el Producto así como todas las demás reclamaciones de Vintage Masters frente al Consumidor sean pagadas en su totalidad (en el sentido del artículo 3:92 y 7:9 DCC). El Consumidor no tendrá en ningún caso derecho de retención sobre el Producto. Vintage Masters tiene derecho a recuperar el Producto si el Consumidor incumple alguna de sus obligaciones en virtud del Contrato y/o si Vintage Masters deduce del comportamiento o comunicación del Consumidor que éste incumplirá alguna de sus obligaciones en virtud del Contrato.

9.9. Todos los riesgos relacionados con el Producto pasarán al Consumidor cuando el Producto sea entregado en la dirección de envío especificada en el pedido del Consumidor. Si el Consumidor se niega o no toma y/o no acepta la entrega del Producto pedido, se le cobrarán al Consumidor los costes reales de envío del Producto de vuelta a Vintage Masters.

10. Quejas

10.1. Vintage Masters desea señalar que el Consumidor puede confiar en la garantía legal de conformidad de los bienes (según lo estipulado en el artículo 7:17 DCC). El Consumidor está obligado a examinar detenidamente el Producto entregado el día en que el Consumidor (o un tercero indicado por el Consumidor que no sea el transportista) adquiera la posesión física del Producto.

10.2. El Consumidor deberá informar a Vintage Masters de cualquier reclamación sobre defectos y/o incumplimiento de las especificaciones del Producto entregado, incluyendo pero no limitándose a reclamaciones con respecto a defectos visibles y/o daños del Producto y/o el color del Producto. Las reclamaciones deberán enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@vintagemasters.eu. El correo electrónico deberá contener una descripción clara de la reclamación, el nombre del Consumidor, el número de pedido incluido en la confirmación del pedido y el número de artículo del Producto y deberá enviarse en un plazo razonable tras el descubrimiento de los defectos, pero en cualquier caso no más tarde de dos (2) meses tras el descubrimiento de los defectos.

10.3. Las reclamaciones presentadas a Vintage Masters serán contestadas en un plazo de cinco (5) Días Hábiles, a partir de la fecha de recepción de la reclamación. El Consumidor prestará a Vintage Masters toda la ayuda que ésta pueda requerir para el examen de la reclamación. Vintage Masters sólo está obligada a tomar en consideración las quejas, si Vintage Masters tiene la oportunidad de verificar la queja.

10.4. En caso de reclamación oportuna, correcta y justificada de conformidad con la presente cláusula 10, el Consumidor tendrá derecho a la sustitución o reparación del Producto defectuoso o no conforme, o a un crédito adecuado por el precio de compra del Producto.

10.5. El Consumidor deberá devolver el Producto defectuoso o no conforme en su totalidad a Vintage Masters. El Producto defectuoso o no conforme pasará a ser propiedad de Vintage Masters tan pronto como haya sido sustituido o abonado.

10.6. Una reclamación que no cumpla con los requisitos establecidos en esta cláusula 10, no será tomada en consideración por Vintage Masters, se considerará que el Producto no tiene defectos y se ajusta a las especificaciones y no exime al Consumidor de ninguna de sus obligaciones en virtud del Contrato.

11. Responsabilidad

11.1. Vintage Masters no será responsable en ningún caso ante el Consumidor por cualquier pérdida o daño indirecto que surja de o en relación con el Contrato, la venta de cualquier Producto por parte de Vintage Masters o el uso de los mismos por parte del Consumidor, independientemente de que dicho daño se base o no en responsabilidad extracontractual, responsabilidad por el producto, garantía, obligación legal o de otro tipo, a menos que el daño sea causado por dolo o imprudencia temeraria de Vintage Masters.

11.2. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el Contrato o en las presentes Condiciones Generales, cualquier responsabilidad total de Vintage Masters frente al Consumidor que surja en relación con el Contrato o con las presentes Condiciones Generales, bajo cualquier teoría o fundamento, ya sea contractual, extracontractual, responsabilidad por productos defectuosos, garantía, obligación legal o de otro tipo, no superará en ningún caso el valor de la factura del Producto en cuestión (a menos que los daños sean causados por dolo o imprudencia temeraria por parte de Vintage Masters o de su personal directivo).

13. Derechos de propiedad intelectual

13.1. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual seguirán siendo propiedad exclusiva de Vintage Masters o de sus licenciantes. El Consumidor reconoce que no tiene ningún derecho, título o interés, ni adquirirá o intentará adquirir ningún Derecho de Propiedad Intelectual en nombre propio o de terceros, o por cuenta propia o ajena, ni actuará de forma que pueda dar la impresión a terceros de que el Consumidor es titular de cualquiera de estos Derechos de Propiedad Intelectual.

13.2. El Consumidor no copiará ningún Producto ni (ninguna parte de) el Sitio Web de Vintage Masters, ni (de otro modo) utilizará ningún Derecho de Propiedad Intelectual, sin la previa aprobación por escrito de Vintage Masters. El Consumidor no causará ni permitirá que se haga nada que pueda dañar o causar perjuicio a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo pero no limitado a su validez, carácter distintivo y/o reputación.

13.3. Nada de lo dispuesto en cualquier Contrato y/o en las presentes Condiciones Generales se interpretará en el sentido de conferir licencia o conceder derecho alguno al Consumidor en relación con cualquier Derecho de Propiedad Intelectual.

14. Privacidad

Vintage Masters tratará los datos personales del Consumidor de acuerdo con la declaración de privacidad publicada en el sitio web de Vintage Masters.

15. Disponibilidad de la tienda web VintageMasters

Vintage Masters no garantiza que el sitio web de Vintage Masters, o cualquier contenido del mismo, esté siempre disponible o que el acceso sea siempre ininterrumpido. El acceso al sitio web de Vintage Masters está permitido con carácter temporal. Vintage Masters se reserva el derecho a suspender, retirar, interrumpir o modificar la totalidad o parte del sitio Web de Vintage Masters en cualquier momento y sin previo aviso. Vintage Masters no será responsable de ninguna razón por la cual el sitio Web de Vintage Masters no esté disponible en cualquier momento o por cualquier período.

16. Varios

16.1. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estas Condiciones Generales no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de estas Condiciones Generales. Cualquier disposición inválida o inaplicable será sustituida o se considerará sustituida por una disposición que se considere válida y aplicable. La interpretación de las disposiciones sustitutivas será lo más cercana posible a la intención de la disposición inválida o inaplicable.

16.2. Vintage Masters se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. En el caso de que las Condiciones Generales hayan sido modificadas, Vintage Masters lo notificará mediante la mención en el Sitio Web de Vintage Masters de que las Condiciones Generales han sido modificadas, indicando la fecha de dichas modificaciones.

• Vintage Masters podrá transferir, ceder y/o pignorar sus derechos y/u obligaciones en virtud del Contrato a un tercero. Esto no afectará a los derechos y obligaciones del Consumidor.
• El Consumidor sólo podrá transferir, ceder y/o pignorar sus derechos y/u obligaciones derivados del Contrato a un tercero previa autorización por escrito de Vintage Masters.

17. Ley aplicable y jurisdicción

17.1. Las presentes Condiciones Generales y cualquier Contrato se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con la legislación de los Países Bajos, excluyendo (i) cualquier norma de conflicto de leyes en virtud del Derecho internacional privado neerlandés y (ii) la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena de 1980).

17.2. El tribunal competente en los Países Bajos, tendrá jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones Generales y/o cualquier Acuerdo sin perjuicio del derecho de apelación(hoger beroep) y el de apelación ante el Tribunal Supremo(cassatie).