Pour la deuxième édition de Dealer Talks, je me suis entretenu avec Jeroen de Wrist Candy. Je lui ai posé des questions sur ses débuts, l'établissement de relations et la réussite dans l'industrie horlogère. Jeroen vend principalement des pièces modernes de marques renommées telles que Rolex, Omega et Panerai. Il se distingue par son accessibilité, sa gentillesse authentique et son intérêt pour les autres, ainsi que par son grand sens de l'humour et de l'autodérision.
Stan : Comment avez-vous commencé à vendre des montres ?
Jeroen : J'ai commencé sur Horlogeforum.nl. J'ai commencé à me dire que j'aimais bien ce jeu. Et je trouve aussi de la satisfaction à prendre des photos de montres. Je peux m'asseoir à genoux pendant une heure devant une tente photo. C'est mon hobby. Avant de me mettre à mon compte, je crois que j'ai acheté et vendu 144 montres. En fin de compte, je suis donc un négociant en montres depuis longtemps.
S : Pouvez-vous me parler brièvement de votre jeunesse ?
J : J'ai déménagé plusieurs fois, je devais donc sans cesse faire mes preuves. Mon père était strict et ne voulait qu'une chose : que je suive des études, tout simplement parce qu'il l'avait fait lui aussi, et que je devais me taire à ce sujet. Ces deux choses m'ont poussé à chercher des aventures.
S : Vos parents vous ont-ils encouragé à devenir entrepreneur, ou est-ce que cela vous est venu de l'intérieur ?
J : Non, pas du tout. Ma mère n'avait pas d'opinion, et mon père, surtout lorsque j'ai franchi cette étape (c'est-à-dire lorsque j'ai créé Wrist Candy), a froncé les sourcils à plusieurs reprises. Mon père était un entrepreneur ; il avait sa propre société d'entrepreneurs. Il me demandait parfois de manière désobligeante : "Qu'est-ce que tu gagnes ? Je lui répondais : "Je rends les gens heureux" : "Je rends les gens heureux".
Je rends les gens heureux. C'est ce que j'ai fait tout au long de ma carrière. Je viens du secteur de l'hôtellerie : il s'agit essentiellement de rendre les gens heureux et d'en tirer de l'argent. C'est aussi ce que vous faites lorsque vous vendez une montre et que le client rentre chez lui fier comme un paon. Vous avez aussi rendu votre client heureux. Cela donne une sorte d'élan. Je gagne de l'argent et je suis indépendant. C'est mon hobby et ma passion. C'est ce que je fais toute la journée. Par-dessus tout, je rends les gens heureux.
S : Avez-vous un autre travail à côté des montres, ou le faites-vous à plein temps ?
J : J'ai quitté mon emploi en mars 2018. J'avais un excellent travail, mais j'ai simplement dit : Je vais créer ma propre entreprise. Puis, au bout de six mois, j'ai recommencé à travailler à temps partiel. Cela n'a pas fonctionné au début, car je devais me faire un nom, et cela m'a coûté de l'argent. Je n'allais plus chercher de travail. C'était là toute l'idée : je voulais être libre. J'ai donc commencé à faire des travaux très peu qualifiés, à temps partiel. J'ai travaillé chez un marchand de poisson. Vous vous demandez peut-être si c'est pour cela que vous avez quitté votre emploi ? En fait, oui. C'est à cette époque que tout s'est mis en place. J'ai conduit une camionnette avec des caisses de poisson en Belgique : dans des châteaux et des restaurants. Mais qu'est-ce que j'ai fait ? Parce que, bien sûr, je suis toujours un commerçant : les gens là-bas m'ont demandé ce que je faisais : Oh, et qui êtes-vous ? Je ne vous connais pas. Je suis alors entré pour prendre une tasse de café et j'ai dit : "Je fais des montres : Je fais des montres. Depuis, j'ai vendu à ces gens une Deepsea, une Bell & Ross et bien d'autres choses encore !
S : C'est incroyable !
J : Au bout d'un moment, j'ai arrêté de livrer ce poisson. Alors maintenant, je fais ça. Environ 100 heures par semaine. Les gens sous-estiment cela. Beaucoup de gens se disent : échanger des montres est un passe-temps agréable, prendre quelques photos, entretenir un site web, rendre visite à un client de temps en temps... Hier soir, je répondais encore à des SMS à une heure et quart. Cela dure toute la journée. Répondre aux questions, négocier... Est-ce que je peux l'échanger ? Ensuite, il faut à nouveau faire des recherches : combien coûte-t-il, quel est son état ? À quel prix puis-je le vendre ? Alors, à quel prix dois-je l'acheter ? Les gens le sous-estiment.
S : Il est essentiel de nouer des relations dans le monde des affaires. Quel est votre point de vue sur l'établissement de relations dans le monde de l'horlogerie ?
J : Ce n'est pas qu'une question d'argent ; nous sommes des êtres humains, après tout. Par exemple, j'ai quelques clients en Belgique, ce qui me coûte de l'argent. Mais ce sont des passionnés d'horlogerie. Ce sont des gens dont on peut apprendre beaucoup, et ils ont aussi un énorme réseau de personnes à qui ils peuvent me recommander. Cela me prendra une demi-heure et je ne leur vendrai probablement rien. Mais la mise en réseau est essentielle ! Ils diront à d'autres : oh, alors vous devez appeler Jeroen !
S : Cela permet d'amorcer le processus...
J : En fin de compte, tous les clients ne sont pas aussi lucratifs les uns que les autres. Mais ce sont aussi des moments d'apprentissage. Parfois, cela coûte de l'argent, de l'argent pour apprendre. J'ai commencé le 9 novembre 2018, donc il y a un peu plus de deux ans. 2019 a été ma première année réelle. Je me suis principalement concentré sur la construction d'un réseau, sur le fait de me faire un nom et sur la collecte d'avis. Cinq étoiles. C'est même dans mon logo. Je ne vise pas moins de cinq étoiles. Si quelqu'un me donne quatre étoiles, je l'appelle pour lui demander ce que je peux améliorer.
2020 a été l'année où j'ai vu les résultats. Pas nécessairement sur le plan financier. Mais dans le sens où les gens reviennent et parlent de vous.
S : Que signifie pour vous la réussite en tant qu'entrepreneur ?
J : Pour moi, la réussite, c'est d'être libre : d'être libre dans la façon dont j'organise ma journée. J'étais à la recherche de ce sentiment de liberté. Je suis assis ici, sur la jetée, et je bois une tasse de café tôt le matin pour voir ce que la journée apporte. Et c'est toujours occupé. Alors, pour moi, le succès, c'est la liberté.
S : Et s'agit-il principalement de liberté financière ou en termes de tâches et de temps ?
J : Le dernier. En fin de compte, nous ne sommes pas obligés de nous traiter mutuellement de mauviettes. Je veux aussi pouvoir m'acheter une belle Rolex. Je veux aussi gagner de l'argent. C'est le deuxième point. Le premier est la liberté. Je peux organiser ma journée, me lever quand je veux - en général à 6h30 - mais je peux faire la grasse matinée quand je veux. Je peux le faire, c'est tout. Pour moi, en tant qu'entrepreneur, le succès réside dans la liberté d'organiser ma journée.
S : C'est bien. Trouvez-vous que vous avez du succès en ce moment ?
J : Pas encore. J'en suis à 80 %. Parce qu'en fin de compte, je peux organiser ma journée, mais je veux encore un peu plus d'espace financier pour me sentir complètement libre.
S : En fait, réussir, c'est avoir une plus grande sécurité financière, mais ce n'est pas nécessairement un objectif.
J : Oui, la sécurité financière en second lieu, mais surtout la liberté mentale.
S : Quelles sont, selon vous, les compétences les plus importantes pour les entrepreneurs ?
J : Je pense que la créativité et l'adaptation rapide sont cruciales. Et je veux dire par là : Si j'ai une montre en dépôt-vente et que je reçois une reprise, comment puis-je la vendre ? Et si je l'examine sous différents angles, comment puis-je la rendre intéressante pour moi aussi ? C'est ce que j'appelle de la créativité. S'adapter rapidement, c'est aussi oser dire sur le champ : "Je ne le ferai pas : Je ne le ferai pas. Pourquoi ? Oui, parce que cela ne me semble pas correct. Oui, ces deux-là, et vous ferez un grand pas en avant en tant qu'entrepreneur.
S : D'accord. Et quelles sont les compétences qui, selon vous, ont eu l'impact le plus important sur votre réussite jusqu'à présent ?
J : Créativité. Je suis un penseur créatif, je peux le dire en toute confiance. Je suis quelqu'un qui a une vue d'hélicoptère. Et cela me convient parfaitement aujourd'hui. Je deviens de plus en plus rapide et de mieux en mieux. En une fraction de seconde, je me dis : ok, qu'est-ce que j'ai devant moi, qu'est-ce que je peux en faire, comment allons-nous le faire ? En une minute, j'ai toute l'histoire en tête. Cela a donc été un facteur de réussite important pour moi.
S : Je trouve étonnante la façon dont vous prenez vos photos et dont vous transmettez votre marque. Parce que tout se tient et que c'est quelque chose qui n'a jamais été fait auparavant.
J : Oui ! Je n'ai pas de bureau étriqué, je n'ai pas de façon rigide de faire des affaires. Je cherche à devenir un véritable ami de mes clients, à rendre les transactions agréables. Les bonbons s'inscrivent également dans cette optique.
S : Pouvez-vous me parler des risques que vous avez pris pour arriver là où vous êtes aujourd'hui ? Vous avez dit que vous aviez quitté votre emploi habituel. Y a-t-il d'autres choses ?
J : Oui, c'est un vrai risque. J'ai quitté mon travail pour cela - tout ou rien. J'ai donc dit au revoir à toute ma carrière. C'est donc le risque que j'ai pris. Et j'y ai mis toutes mes économies. Tout revient dans les montres. Enfin, pas tout. Il faut aussi pouvoir sortir dîner et acheter de belles montres, bien sûr.
J : Oui, c'est un peu ma vie en résumé. L'agitation que j'ai dans mon corps, je la traduis maintenant dans l'esprit d'entreprise. Il y a toujours de nouvelles actions, de nouvelles personnes, de nouveaux défis : demain, je dois aller au Luxembourg ou en Belgique, sans savoir comment cela va se passer. Je le traduis en quelque chose de positif. Je pars à l'aventure, et cela se produit parce que je le veux moi-même. C'est fini.
S : Je pense que c'est une très belle conclusion pour cet entretien. Cette conversation a été très utile et je tiens à vous en remercier.
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